Protéger la réputation de sa marque

La réputation de votre marque n’a pas de prix.

Comme le savent très bien les équipes marketing et informatiques, la réputation des entreprises prend du temps à construire - et peu de temps à se perdre.

Ce qui signifie que protéger votre réputation comporte deux composants. Tout d'abord, vous devez fournir une bonne expérience client au quotidien, afin que les clients puissent dire de bonnes choses sur vous et que vous puissiez développer votre entreprise au fil du temps. Deuxièmement, vous devez mettre en place un plan de crise efficace en cas de problème.

Chez d-flo, nous vous aidons à établir des communications personnalisées, opportunes et pertinentes qui contribuent à protéger votre marque. Communiquant de manière proactive avec vos clients, nos plateformes aident à :

Protégez la réputation de votre agence de voyage
  • Réagir rapidement en cas de crise - informant les clients des conséquences sur les niveaux de service de manière instantanée et personnelle pour éliminer les frustrations et les atteintes à la réputation.
  • Améliorer l'expérience quotidienne – fournissant aux clients toutes les informations dont ils ont vraiment besoin et cela au moment adéquate, vous permettant ainsi de bâtir votre réputation.

Les entreprises risquent 22 % de pertes sur activité lorsque des clients potentiels trouvent un article négatif sur la première page de résultats de leur recherche.

Prêt à jeter un coup d’œil?

Laissez-nous vous montrer comment nous pouvons transformer vos communications